Připravujeme nový katalog eventových prostor a dodavatelů do Qvampu a tak jsme si udělali tzv. tématickou analýzu 400 recenzí na Google u několika eventových prostor.
Aby byla analýza co nejpřesnější, zvali jsme v potaz primárně hodnocení uživatelů, u kterých bylo zřetelné, že hodnotí event.
Jaké jsou výsledky?
1. Prostředí a ubytování
Pozitiva:
- Hosté často chválí krásné prostředí a malebné okolí.
- Příjemné a čisté pokoje jsou zmiňovány jako velký benefit.
- Výzdoba a atmosféra prostor je obvykle velmi kladně hodnocena, hosté se cítí komfortně.
Negativa:
- Občas jsou zmínky o hlučnosti nebo nedostatcích v údržbě pokojů.
- Některým hostům se nelíbilo, že není dostatek prostoru pro větší skupiny nebo eventy.
Celkový dojem:
- Většina hostů je spokojena s prostředím a pokoji, ale příležitostně se objeví zmínky o menších nedostatcích.
2. Jídlo a catering
Pozitiva:
- Kvalita jídla a jeho prezentace je často chválena.
- Hosté zmiňují širokou nabídku pokrmů a ochotu přizpůsobit se dietním požadavkům.
Negativa:
- Někteří hosté si stěžovali na nedostatečný servis během akcí.
- Občasné zmínky o omezeném výběru pokrmů nebo neodpovídající kvalitě v některých případech.
Celkový dojem:
Jídlo je obecně hodnoceno pozitivně, ale občas dochází ke stížnostem na obsluhu během eventů.
3. Organizace a harmonogram
Pozitiva:
- Hosté oceňují dobrou organizaci eventů a jasný harmonogram.
- Často je chválena možnost přizpůsobit event na míru.
Negativa:
- V několika případech byla zmíněna nedostatečná koordinace mezi personálem a hosty během akcí.
- Zpoždění a nejasnosti v průběhu dne se objevují jako občasný problém.
Celkový dojem:
Organizace akcí je často hodnocena dobře, ale v některých případech chybí lepší synchronizace.
4. Obsluha a personál
Pozitiva:
- Přátelský a profesionální personál je často chválen.
- Hosté si pochvalují pozitivní přístup a ochotu personálu řešit problémy.
Negativa:
- V několika případech byla zmíněna neochota nebo neprofesionální chování jednotlivých členů personálu.
- Občasné zpomalení služeb během větších akcí.
Celkový dojem:
Obsluha je většinou hodnocena velmi pozitivně, ale občasné problémy se službami se objevují.
5. Komunikace
Pozitiva:
- Dobrá komunikace těsně před akcí
- Rychlá reakce na dotazy
- Přizpůsobení specifickým požadavkům
Negativa:
- Nedostatečná komunikace během eventů
- Stížnosti na slabou komunikaci v průběhu akcí, kdy nebyly splněny některé domluvené body
- Pomalá reakce na problémy
- Krizová komunikace během eventů
Celkový dojem:
Pomalá odezva na začátku, pozitivní je komunikace těsně před akcí, ale během samotné akce je častěji vnímána negativně. Stížnosti se týkají hlavně nedostatečné komunikace v průběhu dlouhodobé přípravy a během průběhu akce a nedodržení domluvených bodů.
